“On va gagner 20 % de temps.” C’est la phrase qui tue le plus de business cases IA en comité budgétaire. Non parce qu’elle est fausse, mais parce qu’elle ne répond à aucune des questions qu’un directeur financier va poser dans les trente secondes qui suivent.
La question qui suit toujours
Vingt pour cent de temps, sur quel poste de coût exactement ? Est-ce que ce temps se traduit par une baisse d’effectif, une hausse de volume traité, ou simplement par moins de stress un vendredi soir ? Tant que la réponse n’est pas écrite noir sur blanc, le gain reste une intuition, pas un chiffre.
Un gain de productivité qui ne change ni les effectifs ni le chiffre d’affaires n’est pas un gain financier. C’est un gain de confort — réel, mais à ne pas présenter comme l’autre.
Les trois lignes qui structurent un business case solide
- Le poste de coût touché, identifié précisément dans le compte de résultat existant.
- Le mécanisme de transformation du gain de temps en gain financier : réaffectation, réduction de sous-traitance, ou capacité à traiter plus sans recruter.
- Le scénario bas, présenté avant le scénario haut. C’est celui-là qu’on retient en comité, pas l’autre.